共感力UP！相手の心を掴むための＜傾聴力＞

「もっとスムーズに会話したいな」
「あの人の話、なんか心に入ってこない…」
「言いたいことがうまく伝わらない時がある…」

そう感じたことはありませんか？
実は、会話の質をグンと上げるカギは「話す力」よりも「聴く力」にあるんです👂
今回のコラムでは、すぐに実践できる「傾聴力」を高めるヒントをお届けします。

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傾聴とは、ただ耳を傾けるだけではありません。
相手の心に寄り添い、本当に伝えたいことを理解しようとする「能動的な聴き方」のことです。

なぜ「傾聴力」が大切なの？
私たちは日々、多くの情報に触れ、自分の意見を伝えようとします。
でも、相手が本当に求めていること、感じていることをキャッチできていなければ、どんなに素晴らしいことを話しても響かないこともあります。

傾聴力を高めることで相手の気持ちや考えを深く理解できるようになり、それが信頼へとつながります✊🤍
仕事では円滑な連携に、プライベートではより深い絆を育むことに役立ちます。

＜今日からできる！傾聴力アップの3つのコツ＞
特別なスキルは必要ありません。
ちょっとした意識で、あなたの「聴く力」は大きく変わります。

「聴く準備」でウェルカム体制に！
話す前から、あなたの姿勢は「聴くモード」になっていますか？

・目と体を向ける： 相手の目を見て、軽く体を相手に向けましょう。腕を組んだり、スマホをいじったりしていませんか？ それだけで「あなたの話に集中しています」というメッセージになります。

・アイコンタクトを取る： じっと見つめるのではなく、適度に視線を合わせ、時にそらすなど、自然なアイコンタクトを心がけましょう。

・物理的な環境を整える： 机の上の書類を片付けたりなど、集中できる空間を作るのも大切です。

「そうなんだ！」と心で相槌、口では「沈黙」も味方に
相手の話を途中で遮っていませんか？😶
伝えたいことが溢れる気持ちを抑えて、まずは聴き切りましょう。

・最後まで聴き切る： 途中で口を挟みたくなっても、まずはグッとこらえて最後まで聴きます。相手は話の途中で、本当に言いたかったことに気づくこともあります。

・相槌は最小限に： 「うんうん」といった相槌は大切ですが、言葉ではなく「うん / ええ」と頷く、軽く微笑むなど、非言語で伝えることも意識しましょう。

・沈黙もOK！： 相手が言葉を探している時や、感情的な話の後は、無理に次の言葉を促さず、少し沈黙を許容してみましょう。その沈黙が、相手が本音を話すための「間」になることがあります。

「つまり〇〇ってことですね？」で心をキャッチ！
相手の言葉の「奥」にある気持ちや意図まで、理解しようと努めましょう。

・感情の「推測」を言葉に： 「それは不安でしたか？」「大変だったんですね」など、相手の言葉の裏にある感情を優しく言葉にして返してみましょう。相手は「わかってくれた！」と感じて、より心を開いてくれます。

・「要約」で確認： 話の区切りで「つまり、〇〇ということですね？」と、相手の言葉を自分の言葉でまとめて伝えてみる。これにより、理解のずれを防ぎ、相手も「ちゃんと聞いてもらえている」と安心します。

冒頭でも伝えたように、傾聴力を高めることは
相手の気持ちや考えを深く理解できるようになり、信頼へとつながります✊🤍
仕事では円滑な連携に、プライベートではより深い絆を育むことに役立ちます。
そして相手の表情や言葉から学ぶことは、あなたの視野を広げ、日々のコミュニケーションに自信を与えてくれます。
きっと、あなたの人間関係がより温かく充実したものに変わっていくはずです。

是非できるコツやポイントから試してみてくださいね♪